情境管理，而不是控制

情境管理，而不是控制

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如果你想造一艘船，不要鼓励人们去伐木、去分配工作、去发号施令。你应该做的是，教人们去渴望大海的宽广无边和高深莫测。

• 小王子故事书

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最佳的管理是通过设置合适的情境，⽽非试图控制员⼯以达到最⼤的产出。我们需要的是情境管理，而非控制。情境提供员工洞察力和理解力，以便作出正确的决定。

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拥抱情境管理

• 订定战略
• 有明确衡量标准
• 清楚前提与假设
• 制定⽬标
• 明确界定职责
• 认识利害关系
• 决策透明化 

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避免控制

• 避免都是⾃上⽽下的决策。
• 避免都是由管理层来批准。
• 避免另外设立委员会来决策。
• 避免关注在规划和过程比结果还多。

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优秀的情境管理。

• 情境必须与公司目标与功能⽬标相关联。
• 设置优先级情境，象是这件事有多重要或是时间多紧迫。了解现在就需要做的关键时刻与等待水到渠成是不同的。
• 依据准确性与完整性的不同程度来划分情境，例如信⽤卡交易是完全无法容忍错误。设计网站时出现少许错误可以后来纠正。实验性项目不需要严谨，必须大胆，也容许错误发生。
• 认识重要的利害关系人。
• 制定重要的指针，与界定成功的标准。

致管理者：当有才能地员工犯下了愚蠢的错误，不要指责他们。相反，你应该问问自⼰，在情境设置上犯了什麽错？当你准备“控制”你的员工时，问⼀下⾃己，可以⽤什麽情境取代控制？对于⽬标和策略，你是否已经做到了⾜够清淅和⾜以⿎舞人⼼？

为什麽要用情境管理呢？因为高效的人如果了解情境背景，反而会做得更好，所以我们应该投资在情境管理。这就是为什麽我们开办新员⼯学院，定期举办部门会议，以及为什麽要在内部公开战略和成果的原因。

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“情境管理⽽⾮控制”的例外情况。

• 在紧急情况下，控制变得非常重要，没有时间去创建长期能力。
• 当一个人还在自我学习领域时，控制是很重要的。学习者需要时间来了解必要的背景。
• 当你有放错位置的人，控制可以是重要的。毫无疑问地，这也是权宜之计。

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我们追求卓越，而我们的企业文化的重点是“帮助我们成就卓越”。

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我们企业文化实践在以下七个方面

• 价值观，也是我们的价值所在
• 追求高效
• 自由与责任
• 情境管理，而不是控制
• 高度一致，松散耦合
• 给予市场最⾼薪资
• 晋升和成长

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• 以上文章内容摘自 Netflix Culture 演示文稿。